Browsing by Author "Pool, E.M.C. van der"

Now showing items 1-34 of 34

Op de tast : Over complexiteit van contacten in tijden van corona.
Pool, E.M.C. van der ; Rijnja, G.
2022, Article / Letter to editor (Bestuurswetenschappen, vol. 76, iss. 2, (2022), pp. 59)As soon as uncertainty rears its head, mistrust increases and people seek interpretation and clarity. Both reactions strongly appeal to the ability of public organisations to make contact precisely then, at the critical moments. That’s no mean feat. What makes establishing and perpetuating contact in a unique context such as the corona crisis so complex? That question is central to this contribution. The authors set up their consideration from the philosophy of appreciative communication. The complexity lies in several things, first of all, the necessary customisation. Management is communication and communication is people’s work and that makes it custom work. In a crisis, you cannot simply fall back on protocols, existing policies, etc. The situation requires constant reassessment, coordination and making choices. In addition, you have to make those choices in an ever-changing context that is characterised by factors such as the initial invisibility of the problem, the unprecedented scale, the uncertain course, the indivisibility of the government, and the unease with the government. In combination with a number of faltering communicative levers, various tensions arise that complicate the contact and thus the administrative task. The authors identify seven contact keys from the philosophy of appreciative communication that can be helpful in practice and conclude with a review of these ideas based on the communicative tasks identified by the Dutch Safety Board in its first evaluation. What takes place in a crisis is not an isolated communicative task that can be outsourced, but reveals a quality that is the guiding principle in everyone’s – managerial – actions.
"We hebben afgesproken dat ....": Hoe verantwoorden zorgprofessionals hun handelen in rapportages?
Sliedrecht, K.Y. ; Pool, E.M.C. van der
2021, Article / Letter to editor (Tijdschrift voor Taalbeheersing (Assen), vol. 43, iss. 2, (2021), pp. 207)“We agreed to….”: how do health care professionals account for their performance in reports? For many health care professionals, reporting is a daily, necessary task. Reports play a key role in the accountability practice of the care provided, like quality assurance, evaluation, coordination and continuity of health care. However, to write an efficient report in the Electronic Client Dossier (ECD) is not an easy task for professionals. Research illuminates that health care reports do not meet the required quality level, stressing the importance to address writing skills of these professionals. In this study, consisting of 50 health reports of two mental health care organizations, we explore accountability practices of health care providers in reports. The analysis demonstrates how professionals actively give accounts for their performance at two levels, namely (1) the interaction: accounts for the accomplishment of mutual understanding and the unfolding of the institutional conversation and (2) the care content: accounts for the directions of the health care process and/or future steps. These practices of ‘being accountable’ illuminate how the writing process of professionals is embedded in the institutional context of health care. Therefore, to improve the efficiency and quality of reports, it is crucial to train the strategic competence of professionals instead of just training writing skills. Keywords health care reports, accountability, writing skills, interaction, health care professional
Creating public value in the care at home sector: a mixed-method study about expectations of primary stakeholders using a social exchange perspective
Kraus-Hoogeveen, S. ; Peters, P. ; Pool, E.M.C. van der ; Heijden, B. van der
2020, Article / Letter to editor (Journal of Health Organization and Management, vol. 34, iss. 7, (2020), pp. 807-828)Abstract Purpose This mixed-method study aims to contribute to the scholarly debate by outlining an individual-level theoretical framework for public value creation and evaluation that builds upon a social exchange perspective. It provides insights into the normative frames of primary stakeholders in the Dutch care at home sector, that is professionals, managers, clients and informal care providers. Design/methodology/approach A mixed-method design comprising a customized survey among 349 stakeholders, preceded by 31 in-depth interviews was used. Findings This empirical work shows differences and similarities in the stakeholders' normative frames revealed via three dimensions of expectations regarding the process of care delivery: personal contact, impact of rules and procedures and communication. Social implications These differences in interpretation have implications for the measurement and evaluation of public value creation. Originality/value By statistically and methodologically exploring the different expectations' scales that are developed, we intend to work toward a measure for public value creation, which can be used in future empirical work.
Maatwerk in contact : vragen om verschillen bij complexe opgaven
Pool, E.M.C. van der ; Rijnja, Guido
2019, Article / Letter to editor (Bestuurswetenschappen, vol. 73, iss. 2, (2019))
Samenwerken vraagt buiten de lijn te denken
Pool, E.M.C. van der ; Rijnja, Guido
2018, Part of book or chapter of book (Communicatieverhaal halen 2018-2019)
Boekbespreking - Effecten van schrijfvaardigheidsprogramma Tekster onder de loep
Pool, E.M.C. van der
2018, Article / Letter to editor (Tijdschrift voor Taalbeheersing (Groningen), vol. 40, iss. 1, (2018), pp. 157-162)
Naar de smaak van de klant
Sluiters, H.M.A. ; Mast, N. van der ; Pool, E.M.C. van der
2018, Article / Letter to editor (Tekstblad, (2018), pp. 40-43)
Conversational Human Voice in webcare. A study in the Public Transport sector.
Akpinar, M. ; Os, R.G. van ; Hachmang, Daphne ; Pool, E.M.C. van der
2018, Article in monograph or in proceedings ()
Analyzing Information in Complex Collaborative Tasks
Zaad, L.J. ; Lenior, Dick ; Pool, E.M.C. van der ; Geest, Th.M. van der
2017, Article / Letter to editor (vol. 5, iss. Vol. 5, nr. 1, (2017), pp. 26-42)In this article, we present a method for analyzing the communication of people who exchange dynamic and complex information to come to a shared understanding of situations and of the actions planned and monitored by one party, but executed remotely by another. To examine this situation, we analyzed dispatchers working in police dispatch center in a large city in the Netherlands and their communication behavior in three different settings. The results of our analyses answer the question of how collaborative parties should assess an emergency situation in order to decide how to handle the incident in accordance with the procedures. Our results indicate which information must be communicated in order to deal with the current problem during the course of an incident. We will also demonstrate the proposed way of analyzing the communication used here is needed to understand how information is collaboratively handled in complex tasks.
Halte ongemak, waarderend communiceren maakt het verschil
Pool, E.M.C. van der ; Rijnja, Guido
2017, Article / Letter to editor (Journal of Occupational Rehabilitation, vol. 27, iss. 1, (2017), pp. 35-48)
Four Women in Search of the Holy Grail : An Introduction to our journey for how to manage public value in the Dutch Care at home sector
Kraus, S. ; Peters, P. ; Pool, E.M.C. van der ; Heijden, B. van der
2017, Part of book or chapter of book (Partner(s) at Work: A liber amicorum for Erik Poutsma)
Webcare-strategieën door OV-aanbieders : Een analyse van conversaties op Twitter met drie OV-aanbieders
Os, R.G. van ; Hachmang, Daphne ; Pool, E.M.C. van der
2016, Article in monograph or in proceedings (Etmaal van de Communicatiewetenschap)In dit artikel wordt middels een inhoudsanalyse van conversaties tussen reizigers (consumenten) en drie regionale OV-vervoerders (organisaties) de relatie onderzocht tussen de inzet van 10 verschillende webcare-strategieën en (1) de aanleiding en sentiment waarmee de reiziger de conversatie gestart is met de OV-vervoerder, en (2) de invloed van de inzet van deze webcare-strategieën op de sentimentsverandering in de conversatie.
Lessen van lectoren : De mensen achter kennisontwikkeling in het communicatieonderwijs
Broersma, Arnold ; Pool, E.M.C. van der
2015, Article / Letter to editor (Communicatie Magazine, vol. 2015, iss. 6, (2015), pp. 32-35)Communicatie sprak met lectoren over hun onderzoek en wat zij zien in de praktijk. De lessen van Piet Hein Coebergh, Mignon van Halderen en Els van der Pool.
Waarden maken het : Waarde(n)vol communiceren
Pool, E.M.C. van der ; Rijnja, Guido
2015, Article / Letter to editor (Burgemeestersblad, vol. 20, iss. juni 2015, (2015), pp. 4-6)Omstreden beslissingen zijn voor een burgemeester aan de orde van de dag. Huisvesting van ex-zedendelinquenten, de bouw van een van een moskee, de plaats van een opvangcentrum, het zijn voorbeelden die duidelijk maken hoe delicate kwesties de verhoudingen tussen burgers, gemeente en instellingen op scherp kunnen zetten. Hoe de leefwereld van burgers kan botsen met de systeemwereld van de rechtstaat. Harde standpunten, tegenstrijdige belangen en oplopende emoties krijgen een eigen dynamiek en voeren al snel de boventoon. Wat doe je dan? De ervaring leert dat irritaties toenemen zodra partijen het gevoel hebben dat hun opvattingen niet voldoende aan bod komen. Iedereen wil graag gehoord worden. Gebeurt dit onvoldoende dan gaan gesmoorde opvattingen ondergronds en vinden via informele netwerken, pers of sociale media wel een gehoor, waardoor een nog grotere dynamiek ontstaat met alle kans op vervorming en vaak ook verharding van uitlatingen.
De communicatief competente professional in de ogen van managers: Een kwalitatieve exploratie als input voor curriculumontwikkeling
Faber-de Lange, Brigitte ; Pool, E.M.C. van der
2015, Article / Letter to editor (Tijdschrift voor Taalbeheersing (Groningen), vol. 37, iss. 2, (2015), pp. 217-239)The communicative competent professional from a managerial perspective. A qualitative exploration is input for curriculum development. Research indicates that the communicative performance of starting professionals does not always match managers' expectations, although managers rate communication as important for their professional success. lnstitutes of higher education have the task of designing educational programmes that prepare students to meet the professional challenges concerning their communication. This article explores what managers themselves define as good professional communication. Their practical definitions of communicative competence were investigated through 44 semi-structured interviews in four professional business contexts (accountancy, communication, legal, and logistics). The research focused on the communicative competence of starting professionals and revealed (1) that communication is inextricably bound with the start¡ng professionals' work, (2) what specific genres starting professionals use, (3) that the quality requirements managers impose concern both text craftsmanship and contextual awareness and, (4) that managers rate communicative competence as important for organisations and starting professionals themselves. This implies that professional communication should play a prominent role in the curriculum with more focus on strategic communication awareness in relation to professional practically-oriented tasks. This will prepare students more effectively to meet managers' expectations regarding communication.
Assistent-accountants op weg naar de adviesrol
Pool, E.M.C. van der ; Cluitmans, Jurroen ; Hout, Jorien van
2014, Article / Letter to editor (Accountancynieuws, vol. september, iss. 15, (2014), pp. 18-19)Een deel van de accountants van de toekomst volgt nu de bacheloropleiding accountancy. Om deze studenten zo goed mogelijk voor te bereiden op hun toekomstige werkzaamheden, is een nauwe aansluiting bij de beroepspraktijk wenselijk. Om dit te bereiken heeft de opleiding accountancy van de HAN in samenwerking met het lectoraat Human Communication Development onderzoek gedaan naar de werkzaamheden van (beginnende) assistent-accountants in de mkb-praktijk. We hebben geïnventariseerd wat de taken van een (beginnend) assistent-accountant zijn en vanuit het zicht op die taken hebben we ingezoomd op de communicatie die er binnen deze functie plaatsvindt. Hoe we de studenten het beste kunnen voorbereiden op de adviesrol van de accountant van de toekomst is een veelomvattend vraagstuk, waar ook veel over geschreven wordt. In dit geval hebben we ons op de communicatieve aspecten van de functie – een belangrijk onderdeel van advisering– gericht, met als doel ons communicatieonderwijs aan te scherpen.
Botsing. Maak weerstand hanteerbaar door waarden te laten werken
Rijnja, Guido ; Pool, E.M.C. van der
2014, Article / Letter to editor (Communicatie Magazine, vol. 2014, iss. juli, (2014), pp. 38-41)Als de Leidse burgemeester dit voorjaar besluit om een vrijkomende exzedendelinquent huis vesting te bieden, zijn de rapen gaar. Bewoners vernemen het nieuws eerst via de media en zien zich vervolgens geconfronteerd met de beslissingen over hun leefomgeving. De woede wordt vanzelfsprekend soepel versterkt door de media en een zoveelste crisis tussen bestuur en burgers lijkt zich af te tekenen. Totdat de burgervader op de fiets stapt, in gesprek gaat met de bewoners over zijn afwegingen en aan tafel zit met wie ertoe doet. Dan kantelt het discours. Onder het gemor kruipt een dominant vertoog door: iedereen spreekt eigenlijk over veiligheid. Er is een gedeelde waarde, weliswaar met verschillende betekenissen die schuren en over elkaar buitelen, net als respect, vrijheid, betrouwbaarheid en gerechtigheid. Ondertussen tekent zich door de gesprekken iets af van een verbindend perspectief. Door luisteren en doorvragen voelt men zich gezien. En kan het gesprek kantelen naar voorwaarden waaronder van huisvesting sprake zou kunnen zijn. Boter bij de vis.
In de logistiek leven we van communicatie : Communiceren in de logistieke sector: wat wordt verwacht van een beginnend logisticus?
Faber-de Lange, Brigitte ; Pool, E.M.C. van der
2013, Part of book or chapter of book (, pp. 103-124)Wat verwacht de beroepspraktijk van logistieke starters als het gaat om communicatieve competentie? In een exploratieve studie is in beeld gebracht welke rol communicatie speelt in de werkzaamheden van de logistieke starter, welke communicatieve producten de logistieke starter moet beheersen, welke kwaliteitseisen de leidinggevenden daaraan stellen en hoe belangrijk communicatief competent zijn is in de beroepspraktijk. Dit onderzoek maakt deel uit van een groter verkennend onderzoek van het lectoraat Human Communication Development van de HAN naar de communicatieve aspecten van FEM-afgestudeerden in diverse sectoren (accountancy, logistiek en rechten). Dit artikel beschrijft de resultaten van het onderzoek in de logistieke praktijk. Deze resultaten hebben geleid tot aanscherping van de Body of Knowledge and Skills (BoKS) op het gebied van communicatie voor logistici. Deze BoKS ondersteunt HRM-professionals en onderwijsontwikkelaars bij het gericht verbeteren van de communicatieve competentie van (aankomend) logistieke professionals.
Een praktijkcasus: ontwerp en implementatie van een leerlijn onderzoek bij de Faculteit Economie & Management van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Haanstra, A.M. ; Pool, E.M.C. van der ; Terlouw, Cees
2013, Article / Letter to editor (Tijdschrift voor Hoger Onderwijs, vol. 31, iss. 1-2, (2013), pp. 86-98)Onderzoek in het hbo dient meerdere doelen. Naast kennisontwikkeling voor de beroepspraktijk fungeert onderzoek doen als middel om studenten op te leiden tot professionals met een kritische onderzoekende houding. Een vorm die daarvoor steeds vaker wordt gekozen is het curriculum verrijken met een leerlijnonderzoek doen. Zo ook bij de – twintig – opleidingen van de Faculteit Economie & Management van de HAN. In deze bijdrage staat de stapsgewijze aanpak beschreven van het ontwerp en de implementatie van een leerlijnonderzoek en een reflectie op het geheel. Leidraad in de reflectie zijn de thema’s die in de andere bijdragen van dit themanummer aan bod komen.
Onderzoek in het hbo-onderwijsprogramma in het kader van internationale ontwikkelingen : Een inleiding op het themanummer
Pool, E.M.C. van der ; Terlouw, Cees ; Griffioen, Didi
2013, Article / Letter to editor (Tijdschrift voor Hoger Onderwijs, vol. 32, iss. 1-2, (2013), pp. 3-15)In dit themanummer komt een aantal artikelen aan de orde over de integratie van onderzoek in het hbo-onderwijsprogramma. Deze inleiding schetst een kader van internationale ontwikkelingen waarin deze hbo-artikelen kunnen worden geplaatst. In de eerste paragraaf wordt de ontwikkeling van het hbo van een onderwijs- naar een kennisinstelling geplaatst in een internationale trend waarin instellingen van hoger onderwijs wordt gevraagd onderzoek nauwer te relateren met onderwijs. Het gaat ons hierbij om vormgeving, implementatie en evaluatie van onderwijs voor de hbo-studenten, de aankomende professionals, die de competenties voor onderzoek moeten gaan verwerven en toepassen. Deze onderwerpen vallen internationaal onder de noemer van ‘teaching-research nexus’, waarvan in de tweede paragraaf een historische karakteristiek wordt gegeven. In de derde paragraaf wordt, gegeven de focus van onderwijsvormgeving, -implementatie, en -evaluatie, de internationale literatuur over ‘teaching-research nexus’ geordend aan de hand van doelen en doelgroep, vormgeving, en leereffecten van onderzoeksonderwijs. Bij de vormgeving van het onderzoeksonderwijs komen in het bijzonder de volgende onderwerpen aan de orde: het individueel en organisatieniveau, curriculumvormgeving en -implementatie gegeven de visie op onderzoek en onderwijs, ‘scholarship’ van de docent in relatie tot het leren van studenten, en de rol van de discipline. Ten slotte worden in de vierde paragraaf de verschillende artikelen van dit themanummer geplaatst in het geschetste internationale kader.
Leren Communiceren
Zeijl, Willem van der ; Jansen, R.M.C. ; Pool, E.M.C. van der ; Steehouder, Michaël ; Mulder, Judith
2012, Book (monograph) Al meer dan dertig jaar is Leren communiceren een veel gebruikt handboek in het hoger onderwijs. Of het nu gaat om communicatieonderwijs in aparte vakken of om vaardighedentraining die is geïntegreerd in projecten, stages en opdrachten, Leren communiceren is de communicatieleidraad bij uitstek. In deze zesde druk wordt aangesloten bij nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied, en wordt ingespeeld op de snelle veranderingen in de informatietechnologie en op nieuwe mediatoepassingen. Ten slotte is er een uitgebreid supplement waarin problemen rond spelling en het gebruik van leestekens worden behandeld. Op de bijbehorende website www.lerencommuniceren.noordhoff.nl is oefenmateriaal te vinden dat aansluit bij deze zesde editie. De website biedt tevens extra ondersteunend materiaal bij het boek, zoals een sjabloon voor het maken van bouwplannen en een aantal videofragmenten ter illustratie van belangrijke mondelinge vaardigheden.
Ontwerp en implementatie van een leerlijn Onderzoek Doen : Een casus bij de Faculteit Economie & Management van de HAN
Haanstra, A.M. ; Pool, E.M.C. van der
2011, Part of book or chapter of book (, pp. 39-50)Praktijkgericht onderzoek krijgt meer en meer aandacht binnen het hbo. Maar wat moeten hbo-studenten kennen en kunnen op het gebied van onderzoek doen? En hoe kan dat in het onderwijs worden geborgd? In het licht van dit vraagstuk is binnen de Faculteit Economie en Management van de HAN besloten om in alle bacheloropleidingen een leerlijn onderzoek doen op te nemen. In deze bijdrage staat beschreven waarop het ontwerp voor de faculteitsbrede leerlijn is gebaseerd en hoe de implementatie in de praktijk tot nu toe verloopt.
ICT-ondersteuning voor communicatie in complexe werksituaties : Een taalkundige benadering
Zaad, L.J. ; Lenior, Dick ; Pool, E.M.C. van der
2011, Article in monograph or in proceedings (Chi Sparks)For successful execution of operational tasks within complex work situations, communication is essential. This ‘operational’ communication is analyzed to gain insight in the way the parties concerned put a similar meaning on the exchanged information. Or, as linguists call it: create shared understanding. This paper focuses on the characteristics of complex work situations, the methods of analyzing, and it indicates the preliminary results of the first field study. The final results consist of guidelines for the design of ICT-systems in order to realize a more effective and efficient way of communication.
BoKS 1.0. : Een voorstel voor een body of knowlegde & skills van de communicatieve competentie
Pool, E.M.C. van der ; Wijk, Monique van ; Dongen, R.T.M. van
2010, Part of book or chapter of book (, pp. 161-170)Sinds 2008 bestaat er een landelijke Body of Knowledge & Skills voor vijf domeinen binnen het hoger onderwijs, te weten Business Administration, Commerce, Communications, Economics en Laws (Hbo-raad 2008). De term Body of Knowledge & Skills (BoKS) staat voor het geheel van kennis, vaardigheden en attitudes van de beroepsbeoefenaar en geeft aan wat studenten moeten kennen en kunnen aan het eind van hun studie om als professional succesvol te opereren in de beroepspraktijk. In de landelijke BoKS is dit per domein verwoord in termen van domeincompetenties. Bij een aantal onderdelen van de BoKS wordt impliciet dan wel expliciet het belang van effectief kunnen communiceren genoemd. Communiceren is dan ook één van de generieke hbo-competenties.
Burgers over de begrijpelijkheid van rechtbankbrieven
Pool, E.M.C. van der ; Wijk, Monique van
2010, Article / Letter to editor (TREMA, tijdschrift voor de Rechterlijke Macht, vol. 33, iss. 6, (2010), pp. 244-248)Binnen de rechtspraak wordt op veel plaatsen aandacht besteed aan de begrijpelijkheid van documenten. Een belangrijke vraag in dit verband is: wat vinden rechtzoekenden van het resultaat? Wij vroegen achthonderd burgers naar hun reactie op brieven van een rechtbank. In deze bijdrage staan de belangrijkste resultaten van dat onderzoek en de betekenis ervan voor begrijpelijk schrijven in de juridische praktijk.
Een kennismaking met transactionele analyse : Een andere kijk op voorspelbare en beïnvloedbare communicatie in het onderwijs
Pool, E.M.C. van der ; Westerhoven, Rieky van
2010, Part of book or chapter of book (, pp. 85-102)In dit artikel geven we een handreiking door een paar aspecten van Transactionele Analyse in sterk vereenvoudigde vorm te belichten. We passen de zienswijze toe op de communicatie tussen docent en student. We willen laten zien welke mechanismen er ten grondslag kunnen liggen aan bepaalde (onderwijs)gesprekken en hoe je daar als docent (en als student) effectief mee om kunt gaan.
Ge(s)laagde communicatie : Aspecten van professioneel communiceren in beeld
Pool, E.M.C. van der ; Vonk, F.
2010, Part of book or chapter of book (, pp. 13-40)Communicatie is voor professionals vaak een kritische succesfactor in het uitvoeren van hun werkzaamheden. Waarom is het eigenlijk belangrijk? En hoe zorg je er voor dat die communicatie succesvol verloopt? Waar moet je allemaal op letten als je met een ander communiceert? En wat betekent dat voor de kennis en vaardigheden die je als professional in je rugzak moet hebben? Om deze vragen te kunnen beantwoorden staan we in dit artikel eerst stil bij het belang om goed te kunnen communiceren (1). Vervolgens belichten we het communicatieproces van (aankomende) professionals en docenten in het bijzonder (2). We zoomen in op een aantal facetten – dat bijdraagt aan een succesvol verloop van dat communicatieproces (3, 4 en 5). Vervolgens geven we aan wat dat communicatieproces betekent voor de communicatieve competentie van een professional (6). Onze kijk op communiceren is grotendeels gebaseerd op inzichten uit de communicatiekunde, taalbeheersing en taalwetenschap. Om de theorie met de praktijk te verbinden is de tekst gelardeerd met praktijkvoorbeelden uit projecten van het lectoraat waarin die theoretische inzichten een rol spelen. De praktijkvoorbeelden staan in aparte kaders in de tekst.
Tijd voor beleid : Nut en noodzaak van een gestructureerde aanpak van de ontwikkeling van de communicatieve competentie van studenten
Pool, E.M.C. van der ; Eerd, Bas van
2010, Part of book or chapter of book (, pp. 151-160)In deze opiniërende bijdrage gaan we in op de vraag waarom een docent en een hogeschool zouden moeten bijdragen aan de ontwikkeling van de communicatieve competentie van studenten en waarom deze ontwikkeling in een beleid gezet moet worden. We starten met een korte illustratie van de noodzaak tot verbetering en een schets van de oorzaken. Vervolgens geven we aan wat ons inziens belangrijke punten zijn in die ontwikkeling: – structurele aandacht voor deze competentie door een helder en gestructureerd beleid te formuleren met daarbij een voorstel voor de kaders en randvoorwaarden van dat beleid; – de focus in het onderwijs niet beperken tot taalvaardigheid c.q. taalbeleid, maar het vizier breder houden en richten op taal- én communicatiebewustzijn. Het gaat immers om de communicatieve aspecten zoals die beschreven zijn in de Dublin-descriptoren en algemene hbo-kwalificaties (o.a. Nedermeijer & Pilot, 2000). Tot slot reflecteren we kort op onze kijk op het huidige en toekomstige taal- en communicatieonderwijs in het hbo.
Balanceren tussen begrijpelijkheid en gewenst imago : De rechtbank wikt en weegt nu ook haar eigen brieven
Pool, E.M.C. van der ; Wijk, Monique van
2009, Article / Letter to editor (Tekstblad, vol. 15, iss. 3, (2009), pp. 16-20)Een begrijpelijke brief schrijven zonder als juridische instelling aan gezag te verliezen. Is dat mogelijk? Rechtbank Arnhem ging de uitdaging aan door haar standaardbrieven te herzien. Wij vroegen vervolgens in een grootschalig evaluatie-onderzoek lezers om hun reacties. De resultaten zijn geruststellend, maar geven ook stof tot nadenken over de grenzen van het vereenvoudigen. In deze bijdrage een verslag van de herziening, het onderzoek en de aandachtspunten voor de praktijk.
Communicatieve competentie van hbo-studenten : een model voor het ontwikkelen van een doorlopende leerlijn
Pool, E.M.C. van der ; Vonk, F.
2008, Article / Letter to editor (Levende Talen Tijdschrift, vol. 9, iss. 3, (2008), pp. 21-29)Wat moeten hbo-studenten kennen en kunnen om competent te kunnen communiceren in het Nederlands als ze na hun opleiding de arbeidsmarkt betreden? Wat betekent dat voor de invulling van een onderwijsprogramma? Dat zijn vragen die bij menige opleiding spelen. In deze bijdrage wordt een model gepresenteerd dat als basis kan dienen voor het opstellen van een doorlopende leerlijn van de communicatieve competentie in het Nederlands.
Begrijpelijk schrijven: een kwestie van attitude
Pool, E.M.C. van der ; Nijland, M. ; Schaap, A.
2008, Article / Letter to editor (TREMA, tijdschrift voor de Rechterlijke Macht, vol. 31, iss. 1, (2008), pp. 29-35)Zijn brieven van de rechtbank wel begrijpelijk? Dr. E. van der Pool, mr. A. Schaap en M. Nijland schrijven in deze bijdrage over het vergroten van de begrijpelijkheid van brieven in een rechtbank. Ook hebben zij een praktisch stappenplan voor het toetsen van brieven ontworpen.
Onderzoek doen als competentie van een hogeschool
Jansen, R.M.C. ; Beer, F.H. de ; Pool, E.M.C. van der ; Geerdink, G. ; Heine, Wim ; Pauwelussen, J.P.
2008, Article / Letter to editor (Onderwijsinnovatie, vol. 10, iss. 2, (2008), pp. 10-13)Met de komst van lecoraten zijn hogescholen zich ook gaan richten op ‘toegepast onderzoek’. Maar past dat wel in het hbo? En zo ja, hoe implementeer je dat? Dit artikel beschrijft hoe binnen de HAN de competentie ‘Onderzoek doen’ hogeschoolbreed is ingekaderd.
Onderzoek in het hbo op de lerarenopleiding
Geerdink, G. ; Pool, E.M.C. van der ; Jansen, R.M.C.
2008, Article / Letter to editor (Thema: Tijdschrift voor Hoger Onderwijs en Management, vol. 15, iss. 1, (2008), pp. 56-61)Onderzoek in het hoger beroepsonderwijs krijgt zowel in de media als binnen de opleidingen zelf steeds meer aandacht. En hoewel we er eigenlijk niet meer omheen kunnen, zijn er op de opleidingen nog veel tegenstanders. De tegenzin lijkt vooral gevoed door de overtuiging dat onderzoek binnen het hbo niet haalbaar en nodig is, en door onduidelijkheid over het hoe dat onderzoek er dan uitziet. ‘Hogescholen moeten geen universiteit willen spelen’, zo wordt gezegd. Vooral dat laatste maakt duidelijk dat onderzoek binnen het hoger beroepsonderwijs nog geen opzichzelfstaand gegeven is, nog geen eigen identiteit heeft. Aan het identificeren van het onderzoek in het hoger beroepsonderwijs willen we een bijdrage leveren. Niet om het af te bakenen of een bepaalde richting uit te sturen, maar om de beroepsbeoefenaren in het hbo handvatten te geven bij het nadenken over en doen van onderzoek. Dit artikel gaat over onderzoek in het hbo waarbij we vanwege de vertrouwdheid daarmee de lerarenopleiding primair onderwijs als case nemen. Achtereenvolgens wordt beschreven waarom onderzoek in het hbo en op de lerarenopleiding nodig is, hoe dat onderzoek omschreven kan worden en eruitziet en tot slot gaan we in op de winst voor studenten, de opleiding en beroepspraktijk.
Een brief is een samengebald communicatiemoment
Pool, E.M.C. van der
2006, Article / Letter to editor (Hanblad, vol. 2008, iss. 4, (2006), pp. 14-15)Het doel van het project is duidelijk correspondentie toetsen op begrijpelijkheid. We gaan een stap verder door mensen te leren om in hun communicatie bewuste keuzes te maken. Maar wat is dat: begrijpelijkheid? Welke criteria leg je daarvoor aan? De kernwaarden werden een belangrijk houvast, ook tijdens gesprekken in de projectgroep.’

Now showing items 1-34 of 34

Browsing by Author "Pool, E.M.C. van der"

Browse

All of HAN Publications