Browsing Han Publications by Author "Hachmang, D."

Now showing items 1-2 of 2

Hoe sluit je als gemeente aan op de klantreis van jouw inwoners ?
Trampe, D. ; Os, R.G. van ; Hachmang, D.
2021, Article / Letter to editor (Frankwatching|NOISSN, (2021))Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Het kan helpen om vanuit de klantreis te denken die verschillende inwoners in een participatie- of dienstverleningstraject doorlopen. In dit artikel vertellen we over een openbare, gratis tool die gemeentelijke communicatieprofessionals helpt om de interactie met inwoners gedurende een traject verder te optimaliseren. Deze tool geeft voor verschillende doelgroepen een advies over welk kanaal in te zetten in welke fase van de klantreis. Ieder mens is immers anders en doorloopt zijn of haar eigen klantreis in het contact met de gemeente.
Gemeenten & Social Media : zo sluit je aan bij de contentvoorkeuren van je inwoners
Os, R. ; Trampe, D. ; Hachmang, D.
2020, Article / Letter to editor (Frankwatching|NOISSN, (2020))Voor gemeenten is contact met inwoners belangrijk. Maar de ene inwoner is de andere niet. Een one size fits all-benadering werkt daarom vaak niet. Maar hoe produceer je als gemeente op maat gemaakte content die wel aanslaat bij inwoners? In dit artikel vertellen we je welke content-ingrediënten goed werken voor het verhogen van het engagement van verschillende typen inwoners.

Now showing items 1-2 of 2

Browse